2017年12月-2018年2月，调查人员以消费者的身份，对15家门窗品牌的官网、微信、天猫渠道进行调查，并在北京、上海、广州、深圳、佛山实地走访了这15家门窗品牌的线下门店，进行了一轮门窗行业“O2O体验”。

TATA木门以93分的成绩夺冠，皇派门窗以2分之差排在第二，美诗固排在第三。从调查结果来看，门窗行业的表现两极分化，有的品牌已经在通往新零售的路上努力前行，有的品牌至今没有线上销售渠道。

（说明：以上得分排名仅针对本次调查，综合得分由线上+线下成绩相加，了解

具体评分规则）

线上服务：微信无回复与官网无咨询入口是硬伤

“线上服务”部分，通过企业的官方网站、天猫旗舰店、官方微信公众号三大渠道展开深度调查。

从线上能否获得线下门店信息及购买指引？调查发现，只有TATA木门，3D木门、墨瑟门窗、霍尔茨木门、梦天木门这5个品牌在3个渠道都能直接查询到门店信息，而春天在三个渠道都不能查询到信息，它没有开设天猫旗舰店，在官网和微信也不能查询到门店信息，其官网只有区域负责人的电话，并没有具体到城市或门店。

调查人员还在企业官网、微信和天猫进行咨询，询问门店地址、线上产品与线下产品是否同款等问题，在15家调查的门窗品牌中，5家品牌的官网无回复，5家品牌的微信无回复，5家品牌没有开设天猫店。